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Invision Board France
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brian2palma

4.4 plus de notification

Question

brian2palma

Salut,

Encore un soucis.

Nous avons remarqué que nous ne recevons plus les notifications par mail de mon forum. Une idée ? Quelque chose a peut-être changé avec la dernière mise à jour ?

Merci

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9 answers to this question

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cybero

Bonsoir,

 

Rien a changé à ma connaissance de ce côté là

 

Quelques questions pour tenter d'y voir plus clair

Dans la page dédiée Configuration des courriels :) (Système, paramètres)

  • Si tu t'envoies un test de mail, le reçois-tu ?
  • As-tu des erreurs dans le journal des erreurs de courriels ?
  • Quelle méthode utilises-tu pour envoyer les mails ?
    • PHP ? SMTP ? SendGrid ?

 

 

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brian2palma

Ok ! Je vais voir de ce côté là. J'ai vérifié plein de truc mais je ne me rappelle pas avoir été voir du côté test de mail...

Merci

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brian2palma

J'ai envoyé un mail test.

Aucune erreur d'affichée sur le journal d'erreur.

J'étais en PHP. Je suis passé en SMTP pour voir. Le forum envoie bien le message et l'indique bien en vert. Je ne reçois rien, ni sur le serveur, ni sur ma boite mail.

J'ai fait un test de ma boite mail vers le serveur et inversement, tout fonctionne bien de ce côté.

Je pense que le soucis vient bien du forum vers le serveur...

 

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cybero

Hummm là je ne vois pas désolé :(

Peut-être poser la question à ton hébergeur s'il voit passer des mails dans les tuyaux ?

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Zorro_X
Le 23/10/2019 à 21:30, brian2palma a dit :

J'ai envoyé un mail test.

Aucune erreur d'affichée sur le journal d'erreur.

J'étais en PHP. Je suis passé en SMTP pour voir. Le forum envoie bien le message et l'indique bien en vert. Je ne reçois rien, ni sur le serveur, ni sur ma boite mail.

J'ai fait un test de ma boite mail vers le serveur et inversement, tout fonctionne bien de ce côté.

Je pense que le soucis vient bien du forum vers le serveur...

 

 

T'as regardé si le mail n'atterrissait pas dans un dossier spam/indésirables de ta boîte e-mail ? La plupart du temps c'est ce qui arrive dans ce genre de cas de figure.
Sinon, il peut encore y avoir un filtrage en amont chez l'hébergeur ou chez le destinataire. Ton hébergeur devrait au moins pouvoir te renseigner à propos des messages envoyés, si tu leur donnes la date, l'heure, l'émetteur et le destinataire : il devrait pouvoir te dire si l'e-mail a quitté le serveur d'hébergement ou pas.

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brian2palma

Salut,

En fait, il fallait que j'attende que la modif soit mise en place. En gros, c'est pas instantané.

Les notifications sont revenues. Merci pour votre aide

J'ai un autre soucis du coup mais c'est du à des membres qui ont demandé à recevoir des notifications et qui ont une adresse mail devenu invalide... je reçois une notification d'erreur d'envoi...

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Zorro_X
Le 29/10/2019 à 22:29, brian2palma a dit :

J'ai un autre soucis du coup mais c'est du à des membres qui ont demandé à recevoir des notifications et qui ont une adresse mail devenu invalide... je reçois une notification d'erreur d'envoi...

Ca c'est normal par contre et ca ne vient pas du forum mais du serveur d'e-mail qui te dit qu'il n'a pas réussi à livrer le message.

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brian2palma

Oui mais ça n’empêche pas que pour moi c'est un soucis. Faut que j'avertisse les membres de vérifier leur mail.

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Zorro_X
Le 03/11/2019 à 01:13, brian2palma a dit :

Oui mais ça n’empêche pas que pour moi c'est un soucis. Faut que j'avertisse les membres de vérifier leur mail.

 

Nous leur envoyons un MP en disant que leur e-mail n'est pas valide.

Les membres inscrits n'ayant jamais participé (0 posts) ayant un e-mail invalide sont supprimés chez nous (après leur avoir envoyé un avertissement par MP).

 

Il faut faire attention à désactiver les notifications par e-mail des membres dont leur adresse renvoie des erreurs : parfois ce sont les membres qui classent les e-mails en provenance du forum comme "spam" et continuer à leur en envoyer des e-mails correspond à faire considérer le forum (notamment le nom de domaine, voire le serveur d'hébergement) comme un spameur par les autres serveurs, ce qui peut avoir un effet "boule de neige" qui peut se répercuter sur d'autres serveurs et être très néfaste pour la gestion des notifications. 

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